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Política de Privacidad y Seguridad
Silver P2P Manager · Cómo protegemos tu información
Privacidad
Cómo tratamos tus datos
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS
Última actualización: Julio 2026
Esta Política de Privacidad y Seguridad de Datos para Silver P2P Manager ("nosotros", "nuestro", o "nos"),
describe cómo y por qué recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos ("procesamos") su información personal
cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando:
- Utiliza nuestra plataforma Silver P2P Manager y sus módulos integrados
- Se conecta con su cuenta de Binance a través de nuestras APIs
- Interactúa con nuestros servicios de gestión de clientes, órdenes, chats y agente IA
¿Preguntas o inquietudes? Leer esta Política de Privacidad le ayudará a entender sus derechos de privacidad y opciones.
Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas
y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en
[email protected].
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
¿Qué información personal procesamos? Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente,
incluyendo información de contacto y datos de identificación. La verificación de identidad (KYC) se realiza a través de nuestros
proveedores integrados: Silver5 accede a esos datos en la nube de cada proveedor y no los almacena.
¿Procesamos información sensible? No procesamos información sensible personal. Los datos de verificación
KYC se manejan a través de nuestros proveedores integrados: accedemos a ellos en la nube del proveedor bajo demanda y
no los almacenamos en nuestra infraestructura.
¿Compartimos información con terceros? NO compartimos información personal con terceros. Solo utilizamos
proveedores de servicios esenciales (AWS, proveedores de KYC, OpenAI) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
¿Cómo mantenemos su información segura? Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial incluyendo
encriptación AES-256, almacenamiento seguro en AWS, y credenciales de API encriptadas en AWS Secret Manager.
¿Cuáles son sus derechos? Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y exportar sus datos personales
en cualquier momento. Los datos se eliminan automáticamente cuando elimina su cuenta de Binance.
TABLA DE CONTENIDOS
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que usted nos proporciona
Recopilamos la siguiente información personal que usted nos proporciona voluntariamente:
- Nombres completos
- Direcciones de correo electrónico
- Números de teléfono
- Nickname de Binance
- Direcciones físicas
- Verificación de identidad (KYC): procesada por nuestros proveedores integrados. Silver5 accede a estos datos en la nube del proveedor y no almacena los documentos.
Datos financieros y de órdenes P2P
Recopilamos información completa de todas las órdenes P2P de Binance de cada comerciante, incluyendo:
- Detalles completos de órdenes P2P
- Comprobantes de pago
- Números de referencia bancaria
- Información de métodos de pago
Datos de conversaciones y chats
Almacenamos las conversaciones de chat por un período máximo de 30 días para:
- Análisis y mejora del servicio
- Entrenamiento del agente IA mediante feedback humano
- Resolución de disputas y soporte al cliente
Credenciales de API de Binance
IMPORTANTE: Sus credenciales de API de Binance se encriptan inmediatamente cuando las ingresa
y se almacenan de forma segura en AWS Secret Manager. Estas credenciales:
- Solo tienen permisos de LECTURA y generación de órdenes P2P/Spot
- NO TIENEN ACCESO A RETIRAR FONDOS de su cuenta
- Puede eliminarlas en cualquier momento desde su panel de control
- Mantiene control total sobre sus credenciales
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
Procesamos su información personal para las siguientes finalidades:
- Gestión de Clientes (KYC): Verificación de identidad a través de nuestros proveedores integrados (acceso vía nube; Silver5 no almacena los datos)
- Gestión de Órdenes: Procesamiento y seguimiento de órdenes P2P de Binance
- Chats Centralizados: Facilitar comunicación entre comerciantes
- Agente IA: Procesamiento de datos de órdenes y conversaciones para asistencia automatizada
- Seguridad: Prevención de fraude y protección de la plataforma
- Soporte: Atención al cliente y resolución de problemas
NO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS. Solo utilizamos los siguientes
proveedores de servicios esenciales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- AWS (Amazon Web Services): Almacenamiento seguro de datos y credenciales
- Proveedores de KYC: Servicios de verificación de identidad (Silver5 accede vía nube y no almacena los datos)
- OpenAI: Procesamiento de lenguaje natural para el agente IA
- Binance API: Conexión para gestión de órdenes P2P
4. ¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?
Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger su información:
- Encriptación AES-256: Todos los datos sensibles se encriptan en tránsito y en reposo
- AWS Secret Manager: Credenciales de API almacenadas de forma segura
- Backups automáticos: Copias de seguridad encriptadas en la nube
- Monitoreo 24/7: Supervisión continua de seguridad
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos sensibles
5. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
NO TENEMOS UNA POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS PERMANENTE. Sus datos son de su propiedad:
- Eliminación automática: Cuando elimina su cuenta de Binance, todos los datos relacionados se eliminan automáticamente
- Chats: Se conservan por máximo 30 días para análisis y entrenamiento
- Control total: Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento
6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos sus datos personales
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación completa de sus datos
- Derecho de exportación: Exportar sus datos en formato legible
- Control de credenciales: Eliminar sus credenciales de API en cualquier momento
7. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS?
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
Email: [email protected]
Empresa: Silver5 AI
Ubicación: Buenos Aires, Argentina
Actualizaciones de esta política: Esta política puede actualizarse ocasionalmente.
La fecha de última actualización se encuentra en la parte superior de este documento.
Última actualización: Julio 2026